LA GARANZIA SOFTWARE È INCLUSA NELLA LICENZA POLYWALL E COPRE LE SEGUENTI ATTIVITÀ
Un supporto ingegneristico remoto per l'installazione e la configurazione di una licenza Polywall.
Aggiornamenti illimitati gratuiti del software Polywall all'ultima versione disponibili durante l'intero periodo di garanzia.
Un supporto via email per richieste relative al funzionamento di Polywall.
Una base di conoscenza online che copre problemi comuni.
Un supporto esperto nei casi difficili, un supporto online se necessario.
Un supporto per sviluppatori nei casi complicati.
LA GARANZIA SOFTWARE È FORNITA DURANTE IL PERIODO DI GARANZIA SOFTWARE
La durata del periodo di garanzia principale (incluso nella licenza) del software è di un anno.
Il periodo di garanzia può essere esteso acquistando pacchetti di servizio
Estensioni del periodo di garanzia tramite pacchetti sono disponibili per 1, 2, 3, 4, 5 anni.
I pacchetti di estensione della garanzia possono essere acquistati insieme alla licenza o separatamente.
Massimo: fino a 2 giorni lavorativi.
TEMPI DI RISPOSTA PER LE RICHIESTE VIA EMAIL
Media (nel Q1 2022): la prima risposta entro 46 minuti.
Tempo medio di risoluzione per una linea di supporto esperto (nel Q1 2022): 6 giorni lavorativi.
TEMPO DI RISOLUZIONE
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Informazioni
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